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Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. कंपनी FAQ

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क्यू सामान्य सामान्य प्रश्न (अतिरिक्त गारंटी)

प्रश्न: संवाद करने का सबसे तेज़ तरीका क्या है? उत्तरः संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका व्हाट्सएप और ऑनलाइन ग्राहक सेवा है, जिसका प्रतिक्रिया समय 1 कार्य घंटे के भीतर होता है।हमारे व्हाट्सएप नंबर और ऑनलाइन ग्राहक सेवा वेबसाइट के होमपेज पर उपलब्ध हैं, और आप हमसे ईमेल द्वारा भी संपर्क कर सकते हैं (प्रतिक्रिया 2 कार्य घंटों के भीतर) ।
प्रश्न: क्या मैं एक-एक संवाद के लिए वीचैट/वॉट्सऐप जोड़ सकता हूँ? एकः हाँ, आप एक-एक संचार के लिए हमारे व्हाट्सएप और WeChat जोड़ सकते हैं; संपर्क जानकारी आप एक जांच भेजने के बाद आप के लिए प्रदान की जाएगी, और एक अनन्य ग्राहक प्रबंधक आप की सेवा करेगा.
प्रश्न: क्या आप उत्पाद कैटलॉग, ब्रोशर या नमूना पुस्तकें प्रदान कर सकते हैं? एकः हाँ, हम इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद कैटलॉग, ब्रोशर और नमूना पुस्तकों को मुफ्त में प्रदान कर सकते हैं; कृपया अपना ईमेल पता छोड़ दें, और हम उन्हें 1 कार्य दिवस के भीतर आपको भेज देंगे।
प्रश्न: क्या आप ड्रॉप शिपिंग, लेबलिंग और पैकेजिंग अनुकूलन का समर्थन करते हैं? एकः हम ड्रॉप शिपिंग (कोई अतिरिक्त लागत नहीं), तटस्थ लेबलिंग और ग्राहक की खुद की लेबलिंग (लेबलिंग लागत 0.1 अमेरिकी डॉलर / टुकड़ा है) का समर्थन करते हैं,और पैकेजिंग अनुकूलन (पैकेजिंग लागत पैकेजिंग आवश्यकताओं के अनुसार निर्धारित की जाती है).
प्रश्न: आपकी गोपनीयता नीति क्या है? एकः हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी और सहयोग डेटा की सख्ती से रक्षा करेंगे, इसे किसी तीसरे पक्ष को नहीं बताएंगे, और इसका उपयोग केवल ऑर्डर संचार और बिक्री के बाद सेवा के लिए करेंगे;आप किसी भी समय अपनी जानकारी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं.
प्रश्न: क्या आपके पास विदेशी एजेंट या सहयोग आउटलेट हैं? एकः हमारे पास यूरोपीय संघ और संयुक्त राज्य अमेरिका में विदेशी एजेंट हैं, और स्थानीय बिक्री के बाद सेवा और वितरण प्रदान कर सकते हैं; विवरण के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

क्यू बिक्री के बाद, वापसी और विनिमय, और गुणवत्ता गारंटी FAQ (जोखिम गारंटी)

प्रश्न:उत्पाद की गुणवत्ता की गारंटी अवधि कितनी है? गारंटी के दायरे में क्या शामिल है?

A:गुणवत्ता गारंटी अवधि माल प्राप्त करने की तारीख से एक वर्ष है; गारंटी के दायरे में उत्पाद की गुणवत्ता की समस्याएं (मानव क्षति नहीं) शामिल हैं, जैसे कि सामग्री दोष, प्रसंस्करण त्रुटियां,आदि.
प्रश्न:यदि माल प्राप्त करने के बाद गुणवत्ता की समस्याएं, असंगत विनिर्देश या क्षति होती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

A:कृपया 3 कार्य दिवसों के भीतर समस्याग्रस्त उत्पादों की तस्वीरें और वीडियो लें माल प्राप्त करने के बाद, और उन्हें हमें भेजें; हम 2 कार्य दिवसों के भीतर सत्यापित करेंगे, और अगर यह हमारी जिम्मेदारी है,हम मुफ्त प्रतिस्थापन या धनवापसी प्रदान करेंगे.
प्रश्न:किस मामले में वापसी और आदान-प्रदान के लिए आवेदन किया जा सकता है?

A:निम्नलिखित मामलों में वापसी और आदान-प्रदान की अनुमति हैः 1. उत्पाद की गुणवत्ता की समस्याएं; 2. आदेश विनिर्देशों के अनुरूप नहीं; 3. परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त (लॉजिस्टिक्स कंपनी द्वारा पुष्टि की गई).रिटर्न और एक्सचेंज का चक्र 7-15 कार्य दिवसों का होता है और रिटर्न और एक्सचेंज के लिए माल ढुलाई हमारे द्वारा की जाएगी।
प्रश्न:बिक्री के बाद रखरखाव या दावे के लिए आवेदन कैसे करें?

A:बिक्री के बाद रखरखाव के लिए आवेदन करने के लिएः अपने विशेष ग्राहक प्रबंधक से संपर्क करें, उत्पाद समस्याओं और तस्वीरें प्रदान करें, और हम 2 कार्य दिवसों के भीतर रखरखाव समाधान प्रदान करेंगे।दावा करने के लिए आवेदन करना: प्रासंगिक साक्ष्य (फोटो, परीक्षण रिपोर्ट) प्रदान करें, और हम 5 कार्य दिवसों के भीतर दावे के निपटारे को पूरा करेंगे।
प्रश्न:बिक्री के बाद प्रतिक्रिया का समय क्या है?

A:हमारा कार्य समय 9:00-18:00 (बीजिंग समय) है, और बिक्री के बाद प्रतिक्रिया का समय 2 कार्य घंटों के भीतर है; आपातकालीन समस्याओं के लिए, आप हमारी 24 घंटे की बिक्री के बाद हॉटलाइन से संपर्क कर सकते हैं।
प्रश्न:क्या आप तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं?

A:हम पेशेवर तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं, जिसमें उत्पाद स्थापना मार्गदर्शन, उपयोग प्रशिक्षण, दोष निदान और अन्य सेवाएं शामिल हैं; आप ईमेल या व्हाट्सएप द्वारा हमारी तकनीकी टीम से संपर्क कर सकते हैं,और हम 1 कार्य दिवस के भीतर जवाब देंगे.

क्यू लॉजिस्टिक्स और शिपिंग FAQ (डिलीवरी गारंटी)

प्रश्न: आप किन लॉजिस्टिक्स विधियों का समर्थन करते हैं? उत्तर: हम समुद्री शिपिंग, हवाई माल ढुलाई और एक्सप्रेस डिलीवरी का समर्थन करते हैं: समुद्री शिपिंग बड़े ऑर्डर (≥1000 पीस, कम लागत) के लिए उपयुक्त है; हवाई माल ढुलाई मध्यम ऑर्डर (100-1000 पीस, तेज गति) के लिए उपयुक्त है; एक्सप्रेस डिलीवरी छोटे ऑर्डर और नमूनों (सबसे तेज, उच्च लागत) के लिए उपयुक्त है।
प्रश्न: विभिन्न विदेशी देशों/क्षेत्रों में शिपिंग के लिए लॉजिस्टिक्स समय सीमा क्या है? उत्तर: यूरोप और अमेरिका: समुद्री शिपिंग 25-35 दिन, हवाई माल ढुलाई 5-7 दिन, एक्सप्रेस डिलीवरी 3-5 दिन; दक्षिण पूर्व एशिया: समुद्री शिपिंग 7-15 दिन, हवाई माल ढुलाई 2-3 दिन, एक्सप्रेस डिलीवरी 1-2 दिन; मध्य पूर्व: समुद्री शिपिंग 15-25 दिन, हवाई माल ढुलाई 4-6 दिन।
प्रश्न: माल ढुलाई की गणना कैसे की जाती है? उत्तर: समुद्री शिपिंग: मात्रा और वजन (जो भी बड़ा हो) के अनुसार गणना की जाती है; हवाई माल ढुलाई: वास्तविक वजन के अनुसार गणना की जाती है; एक्सप्रेस डिलीवरी: वजन और गंतव्य के अनुसार गणना की जाती है; थोक ऑर्डर (≥5000 पीस) 10% माल ढुलाई छूट का आनंद ले सकते हैं।
प्रश्न: सीमा शुल्क निकासी के लिए कौन जिम्मेदार है? क्या आप सीमा शुल्क निकासी दस्तावेज प्रदान करते हैं? उत्तर: खरीदार सीमा शुल्क निकासी के लिए जिम्मेदार है; हम सीमा शुल्क निकासी में आपकी सहायता के लिए पूर्ण सीमा शुल्क निकासी दस्तावेज (बिल ऑफ लीडिंग, पैकिंग लिस्ट, मूल प्रमाण पत्र, गुणवत्ता निरीक्षण रिपोर्ट) प्रदान करेंगे।
प्रश्न: लॉजिस्टिक्स के दौरान खोए हुए, क्षतिग्रस्त या विलंबित शिपमेंट को कैसे संभालें? उत्तर: यदि माल खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो हम लॉजिस्टिक्स कंपनी से मुआवजा प्राप्त करने में आपकी सहायता के लिए प्रासंगिक दस्तावेज प्रदान करेंगे; यदि देरी हमारे कारण होती है, तो हम संबंधित मुआवजा वहन करेंगे (कुल ऑर्डर राशि का अधिकतम 5%)।
प्रश्न: क्या हम एक लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता निर्दिष्ट कर सकते हैं? सावधानियां क्या हैं? उत्तर: आप एक लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता निर्दिष्ट कर सकते हैं; कृपया हमें पहले से लॉजिस्टिक्स कंपनी की संपर्क जानकारी सूचित करें, और हम शिपमेंट की व्यवस्था करने के लिए लॉजिस्टिक्स कंपनी के साथ समन्वय करेंगे; लॉजिस्टिक्स निर्दिष्ट करने के कारण होने वाली अतिरिक्त लागत का भुगतान आपको करना होगा।

क्यू भुगतान विधि FAQ (निधि सुरक्षा)

प्रश्न: आप किस बी2बी भुगतान पद्धति का समर्थन करते हैं?
एः हम टी / टी (टेलीग्राफिक ट्रांसफर), एल / सी (क्रेडिट का पत्र), पेपैल, वेस्टर्न यूनियन और अन्य बी 2 बी भुगतान विधियों का समर्थन करते हैं; टी / टी सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाता है (30% अग्रिम भुगतान, शिपमेंट से पहले 70% शेष राशि),और L/C बड़े ऑर्डर (≥10000 टुकड़े) के लिए उपयुक्त है।
प्रश्न: भुगतान प्रक्रिया और नोड्स क्या हैं?
एकः टी / टी भुगतान प्रक्रियाः 1. अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद, आप 30%-50% अग्रिम भुगतान का भुगतान करते हैं; 2. हम उत्पादन की व्यवस्था करते हैं; 3. उत्पादन पूरा होने के बाद, हम आपको उत्पाद तस्वीरें और परीक्षण रिपोर्ट भेजते हैं;तुम शेष राशि का भुगतान करते हो5. हम शिपमेंट की व्यवस्था करते हैं।
प्रश्न: वाणिज्यिक और प्रोफोर्मा चालान (पीआई) कैसे प्राप्त करें?
उत्तर: उद्धरण की पुष्टि करने के बाद, हम आपको 1 कार्य दिवस के भीतर एक प्रोफार्मा चालान (पीआई) जारी करेंगे; पूर्ण भुगतान प्राप्त होने के बाद, हम आपको एक वाणिज्यिक चालान जारी करेंगे,जिसका उपयोग सीमा शुल्क निकासी और लेखांकन के लिए किया जा सकता है.
प्रश्न: क्या आप क्रेडिट शर्तों/क्रेडिट बिक्री का समर्थन करते हैं? क्या आवश्यकताएं हैं?
उत्तरः हम दीर्घकालिक सहकारी ग्राहकों के लिए ऋण शर्तों का समर्थन करते हैं (एक वर्ष से अधिक के लिए सहयोग, वार्षिक खरीद मात्रा ≥500,000 अमेरिकी डॉलर); ऋण अवधि 30-60 दिन है,और आपको प्रासंगिक क्रेडिट प्रमाणपत्र प्रदान करने की आवश्यकता है.
प्रश्न: भुगतान के कितने समय बाद उत्पादन की व्यवस्था की जाएगी?
उत्तर: अग्रिम भुगतान प्राप्त करने के बाद 1 कार्यदिवस के भीतर उत्पादन की व्यवस्था की जाएगी; आप प्रक्रिया को तेज करने के लिए अपने विशेष ग्राहक प्रबंधक को भुगतान वाउचर भेज सकते हैं।
प्रश्न: भुगतान प्रक्रिया के दौरान असामान्यताओं से कैसे निपटें?
A: यदि कोई हस्तांतरण विफलता या देरी से आगमन होता है, तो कृपया भुगतान वाउचर हमें समय पर भेजें; हम बैंक के साथ जांच करेंगे और इसे हल करने के लिए समन्वय करेंगे,और आपको समय पर प्रगति के बारे में सूचित करें.

क्यू मूल्य और कोटेशन FAQ (लागत लेखांकन)

प्रश्न:उद्धरण में कौन सी लागतें शामिल हैं? क्या इसमें माल ढुलाई, कर और सीमा शुल्क शुल्क शामिल हैं?
A:बोली में केवल उत्पाद लागत और उत्पादन लागत शामिल है; माल ढुलाई, कर और सीमा शुल्क शुल्क शामिल नहीं हैं,और गंतव्य और आदेश मात्रा के अनुसार अलग से गणना की जाएगी.
प्रश्न:थोक मूल्य, एफओबी मूल्य और सीआईएफ मूल्य की गणना की विधि क्या है?
A:थोक मूल्यः आदेश मात्रा के अनुसार गणना की जाती है (ज्यादा मात्रा, उतनी ही कम इकाई मूल्य); एफओबी मूल्य = उत्पाद मूल्य + घरेलू रसद शुल्क + बंदरगाह शुल्क;सीआईएफ मूल्य = एफओबी मूल्य + अंतर्राष्ट्रीय माल + बीमा शुल्क.
प्रश्न:उद्धरण की वैधता अवधि कितनी है? क्या कीमत में उतार-चढ़ाव होगा?
A:उद्धरण की वैधता अवधि 15 कार्यदिवस है; यदि वैधता अवधि के भीतर कच्चे माल की कीमत में बहुत उतार-चढ़ाव होता है, तो हम आपको पहले से सूचित करेंगे और उद्धरण को उचित रूप से समायोजित करेंगे।
प्रश्न:आपकी कीमत अन्य आपूर्तिकर्ताओं से अलग क्यों है?
A:हमारी कीमत उच्च गुणवत्ता वाले कच्चे माल, उन्नत उत्पादन उपकरण और सख्त गुणवत्ता नियंत्रण पर आधारित है; उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करते हुए, हम प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करते हैं,और लागत प्रदर्शन सामान्य आपूर्तिकर्ताओं से अधिक है.
प्रश्न:क्या आप एक विस्तृत उद्धरण शीट प्रदान कर सकते हैं?
A:हम एक विस्तृत उद्धरण शीट प्रदान कर सकते हैं जिसमें उत्पाद विनिर्देश, मात्रा, इकाई मूल्य, कुल मूल्य, उत्पादन चक्र, भुगतान की शर्तें और अन्य मुख्य जानकारी शामिल हैं।और आपकी पूछताछ प्राप्त करने के बाद 1 कार्य दिवस के भीतर आपको भेजा जाएगा.

क्यू उत्पाद-संबंधित सामान्य प्रश्न (मुख्य खरीद आवश्यकताएँ)

प्रश्न: उत्पाद की मूल सामग्री, विस्तृत विनिर्देश, कार्यान्वयन मानक और सेवा जीवन क्या हैं? एः कोर सामग्री स्टेनलेस स्टील, एल्यूमीनियम मिश्र धातु, तांबा और अन्य धातु सामग्री हैं; विनिर्देश ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार अनुकूलित हैं, ± 0.005 मिमी की सहिष्णुता सटीकता के साथ;कार्यान्वयन मानक आईएसओ और आईएटीएफ आवश्यकताओं के अनुरूप हैं, और सामान्य उपयोग के तहत सेवा जीवन 5-10 वर्ष है।
प्रश्न: हमारी खरीद आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त उत्पाद मॉडल कैसे चुनें? एकः आप हमें अपने उत्पाद उपयोग, खुराक, लक्ष्य बाजार और गुणवत्ता आवश्यकताओं को बता सकते हैं,और हमारी पेशेवर टीम आपको 2 कार्य दिवसों के भीतर सबसे उपयुक्त उत्पाद मॉडल की सिफारिश प्रदान करेगी.
प्रश्न: क्या उत्पाद स्टॉक में है? यदि स्टॉक नहीं है तो उत्पादन का नेतृत्व समय क्या है? A: पारंपरिक मानक उत्पाद स्टॉक में हैं; अनुकूलित उत्पादों या स्टॉक के बिना बड़े आदेशों के लिए, उत्पादन का नेतृत्व समय 7-25 कार्य दिवस है (आदेश मात्रा के अनुसार निर्धारित) ।
प्रश्न: क्या आप नमूने प्रदान करते हैं? नमूना नीति क्या है? एकः हम निः शुल्क नमूने प्रदान करते हैं, लेकिन खरीदार माल ढुलाई वहन करता है; नमूना वितरण चक्र 3-5 कार्य दिवस है, और नमूना विनिर्देश बड़े पैमाने पर उत्पादन उत्पादों के अनुरूप हैं।
प्रश्न: उत्पाद की गुणवत्ता कैसे सुनिश्चित करें? A: हमारे पास एक पूर्ण गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली हैः कच्चे माल का निरीक्षण → प्रक्रिया निरीक्षण → तैयार उत्पाद निरीक्षण (CMM, CCD और अन्य परीक्षण उपकरण से लैस),और उत्पादों के प्रत्येक बैच एक गुणवत्ता निरीक्षण रिपोर्ट प्रदान करेगा.
प्रश्न: क्या उत्पाद लक्ष्य बाजार के आयात मानकों को पूरा करते हैं? उत्तर: हमारे उत्पाद यूरोपीय संघ, संयुक्त राज्य अमेरिका, दक्षिण पूर्व एशिया और अन्य क्षेत्रों के आयात मानकों का अनुपालन करते हैं, और आवश्यकतानुसार प्रासंगिक अनुपालन दस्तावेज प्रदान कर सकते हैं।

क्यू हमारे बारे में (ब्रांड/कंपनी की ताकत)

प्रश्न: क्या आप एक फ़ैक्टरी हैं या एक ट्रेडिंग कंपनी? आपकी मुख्य उत्पादन/आपूर्ति क्षमताएं क्या हैं?
उत्तर: हम एक पेशेवर सीएनसी मशीनिंग फ़ैक्टरी हैं जिसके 2 उत्पादन आधार, 34,000 वर्ग मीटर कार्यशाला क्षेत्र और 300 मिलियन पीस का वार्षिक उत्पादन है, जो सटीक सीएनसी मशीनिंग और अनुकूलन सेवाओं पर केंद्रित है।
प्रश्न: कंपनी की स्थापना का वर्ष, उत्पादन पैमाना, वार्षिक उत्पादन और मुख्य बाज़ार वितरण क्या है?
उत्तर: हमारे पास समृद्ध उद्योग अनुभव है, जिसमें 2 उत्पादन आधार, 34,000 वर्ग मीटर कार्यशाला, 300 मिलियन पीस का वार्षिक उत्पादन है, और हमारे मुख्य विदेशी बाज़ारों में यूरोप, अमेरिका, मध्य पूर्व और अन्य क्षेत्र शामिल हैं।
प्रश्न: आपके पास कौन से उद्योग प्रमाणन हैं?
उत्तर: हमारे पास ISO 9001:2015 और IATF 16949:2016 प्रमाणन हैं, जो वैश्विक मुख्यधारा के बाज़ारों के गुणवत्ता मानकों को पूरी तरह से पूरा करते हैं।
प्रश्न: क्या आप फ़ैक्टरी विज़िट, वीडियो फ़ैक्टरी निरीक्षण या तीसरे पक्ष के फ़ैक्टरी निरीक्षण का समर्थन करते हैं? प्रक्रिया क्या है?
उत्तर: हम फ़ैक्टरी विज़िट, वीडियो फ़ैक्टरी निरीक्षण और तीसरे पक्ष के फ़ैक्टरी निरीक्षण का समर्थन करते हैं; कृपया अपॉइंटमेंट लेने के लिए हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें, और हम आपको प्राप्त करने और समन्वय करने के लिए एक विशेष व्यक्ति की व्यवस्था करेंगे।
प्रश्न: क्या आप ODM/OEM अनुकूलन का समर्थन करते हैं? MOQ, चक्र और प्रक्रिया क्या है?
उत्तर: हम ODM/OEM अनुकूलन का समर्थन करते हैं; MOQ उत्पाद प्रकार के अनुसार निर्धारित किया जाता है (पारंपरिक उत्पादों के लिए न्यूनतम 100 पीस), अनुकूलन चक्र 7-15 कार्य दिवस है, और प्रक्रिया है: मांग संचार → डिज़ाइन पुष्टि → नमूना उत्पादन → बड़े पैमाने पर उत्पादन।
प्रश्न: आपके मुख्य लाभ क्या हैं?
उत्तर: हमारे मुख्य लाभों में शामिल हैं: उन्नत सीएनसी उपकरण, सख्त गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली (CMM, CCD और अन्य परीक्षण उपकरणों से सुसज्जित), स्थिर आपूर्ति श्रृंखला, पेशेवर अनुसंधान एवं विकास टीम, और कुशल बिक्री के बाद सेवा।

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